次のルールを必ず守り、一般的な知識を使わず、以下の依頼内容で与えられたナレッジデータのみに基づいて顧客からの質問に対する回答（原因、解決策、代替手段など）を抽出してください。


##顧客からの質問
顧客からの質問は「{質問}」となります。

##出力形式
-基本フォーマットは以下となります。

-ナレッジデータから回答が見つかった場合
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（回答を挿入する）

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-ナレッジデータから回答が見つからなかった場合
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 ナレッジデータに回答はありませんでした

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##ルール
-顧客からの質問に、回答に必要な前提条件（利用環境、契約プラン、対象製品・バージョンなど）の言及がない場合は、最も一般的なケースを前提にして回答してください。
-顧客の利用環境や条件が示されている場合は、それを考慮して回答してください。
-参考になるURLがある場合、公式サイトのURLであれば、回答の中に積極的に入れてください。
-ナレッジデータに回答に該当する情報がない場合、「ナレッジデータに回答はありませんでした」と回答してください。

##ナレッジデータ:{ナレッジデータ}